Analyste d’exploitation Junior H/F

LOCALISATION DE LA MISSION : Seine-et-Marne (77

Assurer le support technico fonctionnel des applications de son périmètre :

1. Analyse et priorise les tickets
2. Résolution des incidents en étroite collaboration avec le niveau 3 (Experts et éditeurs)
3. Identification des causes racines des problèmes et mise en place des plans de résolution et/ou solution de contournement
4. Mise en place des actions de remédiation des incidents récurrents
5. Contrôle quotidien des traitements batch sur son périmètre et traitement des rejets
6. Communication métier sur les incidents majeurs et / ou avec un impact métier
7. Rédaction et suivi des procédures de support / mise à jour de la base de connaissance
8. Reporting sur son activité au responsable support back / escalade des alertes
9. Assurer les astreintes

Gérer les évolutions applicatives :

1. Prise en charge d’évolutions métiers
2. Rédaction des spécifications technico fonctionnelles
3. Coordination avec les autres acteurs internes et externes pour les développements, recette et MEP