Les derniers événements sanitaires ont modifié considérablement les habitudes de travail en entreprise. La démocratisation du télétravail permet désormais aux entreprises d’envisager des solutions d’externalisation IT de manière beaucoup plus aisée qu’à une époque. Sans oublier que les outils de travail ont été adaptés à cette nouvelle manière de collaborer à distance.
Et ça, c’est une très bonne nouvelle pour les DSI ! Car l’externalisation IT a bien des avantages.
Pour mieux comprendre le sujet, Loïc Puchois, notre directeur associé et co-fondateur Adequati, nous explique !
Externalisation IT : définition et avantages
L’externalisation IT, c’est quoi ?
L’externalisation IT, c’est une organisation de travail qui permet à une entreprise de déléguer un projet ou un service à un partenaire externe.
Parmi les compétences les plus souvent externalisées, on retrouve notamment : le développement web, logiciels et d’applications mobiles, la recette, le support Niveau 1 / Niveau 2.
Les avantages de l’externalisation IT
- L’accès à une main d’oeuvre qualifiée bien souvent pénurique en France
- Une meilleure maîtrise des coûts de la DSI avec des tarifs compétitifs
- Une flexibilité de mise en œuvre et d’évolution du dispositif en fonction des besoins de l’entreprise.
Vous avez un projet d’externalisation IT, comment ça se passe ?
1- La réalisation d’une étude de cadrage pour calibrer le projet
Avant chaque projet, il est primordial de réaliser un audit rapide de l’entreprise et de son fonctionnement pour comprendre l'existant et les enjeux de l’externalisation IT. Ainsi, il est possible calibrer le projet, les ressources, les expertises nécessaires ainsi que l’organisation de travail. Car, le projet peut en fonction des besoins se dérouler soit en assistance technique (AT) soit en mode forfait avec un budget et un temps alloué défini.
2- Une réponse sur-mesure
Suite à ce cadrage, une équipe adaptée aux besoins du projet est constituée.
Les projets de support informatique sont en général réalisés par les équipes Adequati à l’Ile Maurice. Elles y gèrent essentiellement des projets de support Niveau 1 à Niveau 2.
Les projets de développement web, développement d’applications et développement mobile sont quant à eux menés depuis notre bureau de Tunis. Là bas, on y retrouve un pôle d’experts maîtrisant, entre autres, les 3 technos les plus prisées actuellement : Java, .NET et PHP. Des profils clairement pénuriques en France !
Enfin, nos experts sont formés aux différentes méthodologies de travail possibles. Nos équipes s’adaptent aussi bien à nos clients travaillant en méthodologie agile qu’en cycle en V.
3- Une organisation de travail adaptable
Les grands groupes ont pour la plupart déjà une organisation interne avec parfois plusieurs chefs de projet qui vont téléguider les projets. Mais lorsque ce n’est pas le cas, une ressource experte du pilotage et de la coordination de projet est dédiée chez Adequati.
Si nos équipes s’adaptent aux outils de travail déjà en place dans les entreprises, elles peuvent également être force de proposition dans la mise en place de nouvelles solutions. Nous avons dans ce but développé plusieurs partenariats avec des éditeurs de logiciels de confiance comme DDS Logistics ou Maxxing.
Un retour sur investissement rapide
- Une mise en oeuvre rapide
En quelques semaines, nous sommes en capacité de constituer une équipe performante et compétente.
- Un budget maîtrisé
Si comme dans tous projets, quelques mois sont nécessaires à la montée en compétences et la connaissance du métier de nos équipes, la suite n’est que retour sur investissement. En effet, sans surprise, le fait de travailler en nearshore donne accès à des tarifs très compétitifs pour nos clients.
- Des KPI pour évaluer la qualité de la prestation
La mise en place de KPI est un passage obligé pour évaluer le bien fondé du projet et de la qualité de la prestation. Ainsi, nos clients nous évaluent constamment sur différents critères comme :
- la rapidité de mise en oeuvre,
- la qualité des profils techniques de nos équipes,
- le travail fourni,
- ou bien encore le temps de traitement des tickets.
Pourquoi choisir Adequati pour votre projet d’externalisation IT ?
Pour Loïc Puchois, la réponse est toute trouvée :
“Chez Adequati, nous avons l’expérience de la mise en place et l’organisation de projets d’externalisation IT réussis. Grâce à la souplesse de notre organisation, nous nous inscrivons comme un partenaire de confiance pour nos clients.”
Vous souhaitez en savoir plus sur notre offre d’externalisation IT ? Contactez-nous !
Ou rendez-vous sur notre chaîne Adequati YouTube :
Cet article a été rédigé avec l’intervention de Loïc Puchois - Directeur Associé Adequati
